Recepcionista Asistente De Dirección

Nombre del puesto: Asistente de dirección y call Center
Reporta a: Dirección Comercial
Objetivo: Atender telefónicamente a clientes que se contactan con la empresa, con la finalidad de receptar pedidos y diferentes encargos e incluso información que el cliente necesite.
Actividades:
? Ofrecer una excelente atención telefónica a los clientes.
? Escalar a quien corresponda los casos complejos, que escapen a su campo de acción.
? Recibir llamadas de posibles compradores
? Cerrar la venta con nuestro cliente
? Llenar el formato de ventas
? Pasar la venta realizada a sistema
? Llenar reporte de ventas de manera periódica
? Informar al cliente sobre nuestros servicios, ubicación o dudas.
? Registrar los reclamos de los clientes.
? Dar seguimiento a los reclamos hasta su total solución
? Enviar reclamos de los Clientes a las Empresas prestadoras de servicios.
? Informar a los clientes el resultado de su reclamo.
? Realizar llamadas a los beneficiarios para aclaraciones.
? Facturacion.
? Orden y aseo de su lugar de trabajo.
? Archivar y solicitar suministros de oficina.
? Llevar el registro y control de los documentos e informes.

Estudios: Egresada de marketing, turismo ó afines
Competencias requeridas
• Dinamismo y vocación de servicio al cliente.
• Habilidad en la atención Telefónica.
• Habilidad para realizar varias tareas simultáneamente.
• Atención a detalle.
• Habilidad de resolver conflictos y quejas de clientes de una manera efectiva y amable
• Capacidad de trabajar bajo presión.
• Habilidad de trabajar en equipo.
• Flexibilidad y disponibilidad para trabajar un horario flexible incluyendo fines de semana.
• Preocupación por el orden y la calidad
• Proactividad
Horario de trabajo: 8 horas
Salario: $354.00 + beneficios de ley + horas extras.

Disponibilidad de Viajar: No

Disponibilidad de Cambio de Residencia: No

Salario: 35,400.00 $ (Neto mensual)

Ciudad: Cuenca