Descripción:Smartwork es una innovadora empresa de software especialista en implementación de procesos de negocio automatizados. Está en busca de un Analista Implementador de Procesos y Tecnología para Negocios con experiencia. Este rol es necesario para identificar, analizar y diseñar procesos de negocio para nuestros clientes, usando metodología de documentación, optimización y automatización que se integre efectivamente con nuestras soluciones tecnológicas (BPM-DMS-CRM-Otras). Se llegará inclusive a la coordinación con PM para la implementación con el equipo técnico, validación, puesta en marcha y entrega, actuando como dueño de producto de parte de nuestra empresa. Buscamos un profesional analítico, creativo y con fuertes habilidades de comunicación, capaz de conceptualizar y documentar procesos que mejoren significativamente la operación de nuestros clientes en diversas áreas y giros de negocio. Persona con actitud, postura y seguridad suficiente para manejar reuniones con los clientes directamente, inclusive administrando escenarios complejos con serenidad.Responsabilidades principales:•Identificar, analizar y documentar las necesidades de proceso de los clientes, usando diferentes metodologías, realizando levantamiento de requerimientos y proponiendo soluciones innovadoras y eficientes, que no solo sean el resultado de una transcripción de un relato de una situación original, sino hacia la optimización, transformación digital, la automatización, la integración, la cultura basada en indicadores, el agilismo y la mejora continua.•Diseñar y modelar procesos de negocio que se alineen con los objetivos del cliente y el aprovechamiento de todas las capacidades posibles de nuestras soluciones tecnológicas disponibles, para que los procesos no solamente sean una documentación sino llevarlos a la práctica a favor de los clientes.•Coordinar con los equipos de implementación y tecnología para asegurar la viabilidad y efectividad de los diseños propuestos, antes del ofrecimiento al cliente.•Documentar de manera precisa los procesos, incluyendo flujos de trabajo, requisitos funcionales, integraciones y especificaciones técnicas usando una metodología de documentación y de optimización para lograr una implementación óptima.•Traducir los diseños de procesos en soluciones tecnológicas funcionales a través de la coordinación con PM para la personalización de las soluciones tecnológicas con el equipo técnico.•Coordinar la construcción y montaje de los procesos con los equipos técnicos, asegurando la calidad y la adherencia a las especificaciones técnicas.•Validar conceptualmente el producto final construido, para que la implementación cumpla con expectativas y necesidades previo a ser entregados a los clientes.•Gestionar la entrega del producto final con el cliente y realizar los procesos de cierre de proyecto.•Retroalimentar al equipo de construcción de software base para incorporar nuevas funcionalidades según necesidades comunes de los clientes.•Contribuir activamente a la mejora continua de nuestras prácticas de diseño de procesos.•Realizar ejercicios de cotización, venta y post-venta de proyectos para la colocación de licenciamiento y/o proyectos de implementación de procesos de negocio automatizados u otro tipo de soluciones tecnológicas.•Proveer o coordinar formación y soporte a clientes finales, facilitando una transición suave hacia las nuevas soluciones implementadas.•Participar en la evaluación post-implementación para identificar oportunidades de mejora en los procesos y en la plataforma tecnológica.•Realizar el fronting con el cliente en todas sus necesidades, actuando como ejecutivo de cuenta que asegura una coordinación adecuada de procesos de punta a punta del ciclo de producto.Requisitos solicitados:•Título universitario en Ingeniería de Sistemas, Administración de Empresas, Ingenieros industriales, o afines.•Experiencia comprobada en diseño y modelado de procesos de negocio, por al menos 3 años demostrables.•Dominio de herramientas de modelado de procesos y BPM.•Excelentes habilidades de comunicación y trabajo en equipo.•Orientación al detalle y a la solución de problemas.•Control sobre escenarios y situaciones complejas•Entusiastas tecnológicos.•Superar prueba de conocimientos. Trabajo presencial y remoto.Puntos extra:•Estudios, conocimientos y/o experiencia del sector asegurador o financiero•Maestría en rama de procesos, operaciones, tecnología para negocios o afines.•Experiencia comprobable de liderazgo en implementación de procesos en software BPM•Conocimiento de inglés y/o portugués•Experiencia en implementación de proyectos tecnológicos fuera del EcuadorPor favor detallar aspiración salarial en el CV. Salario a convenir.
