Misión: Generar metodologías de control de calidad tanto para el servicio al cliente comopara la ejecución de todos los procesoso de la Compañía.
Educación formal requerida: Titulo profesional de tercer nivel en carreras como: Ing. Industrial, Ing. Comercial con mención en prodocutividad
Conocimientos académicos: Mejoramiento contínuo de procesos, Auditorías internas de procesos, Control estadístico de procesos, Lean Manufactoring, Excel avanzado
Experiencia:3 años en funciones similares, Control de calidad.
Funciones del cargo:
Determinar parámetros de calidad en llamadas por cada programa
Escuchar llamadas de verificación para las auditorías de estándar de servicio
Establecer metodologías de calidad en la empresa
Retroalimentar a los proveedores para mejorar servicio
Informar a Líderes de áreas sobre novedades encontradas y realizar recomendaciones de mejoras
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