Call Center Comercial

Objetivo del cargo:
Brindar atención telefónica y digital de calidad a los clientes del taller automotriz, resolviendo dudas, gestionando citas de servicio, seguimiento de reparaciones y ofreciendo información técnica básica, con el fin de asegurar una experiencia positiva, eficiente y profesional.Funciones principales:
Atender llamadas entrantes y salientes relacionadas con agendamiento, seguimiento de vehículos y consultas generales.
Vender servicios.
Brindar información clara sobre servicios de mecánica, mantenimiento, revisiones técnicas, entre otros.
Gestionar citas en el sistema y confirmar disponibilidad del taller.
Coordinar con asesores técnicos del taller para ofrecer actualizaciones a los clientes.
Dar seguimiento a vehículos en proceso y notificar al cliente sobre avances o cambios.
Resolver reclamos o inquietudes iniciales y derivar a instancias superiores si es necesario.
Realizar encuestas de satisfacción o recordatorios de servicios periódicos.
REQUERIMIENTOS:
Experiencia en el sector de talleres al menos 2 años.
Disponibilidad de lunes a Sábado
Vivir al norte de Quito