Un call center, o centro de llamadas, es un departamento de una empresa que se encarga de atender a los clientes por teléfono.
Su objetivo es ofrecer un servicio de calidad y crear experiencias positivas.
Funciones
Atender preguntas y dudas de los clientes
Solucionar problemas con productos o servicios
Vender productos y servicios
Realizar encuestas
Gestionar quejas y solicitudes
Dar soporte técnico
Cerrar negocios
