Un call center, o centro de llamadas, es un departamento de una empresa que se encarga de atender a los clientes por teléfono.
Los agentes del call center pueden:
Responder preguntas
Brindar asesoramiento
Gestionar reclamos
Realizar trámites administrativos
Vender productos y servicios
Dar soporte técnico
Hacer encuestas
El objetivo de un call center es ofrecer un buen servicio al cliente y crear experiencias positivas.
