Capacitador De Campañas Comerciales Para Call Center

Nos encontramos en la búsqueda de un Capacitador de Operaciones con sólida experiencia en la gestión de capacitar al personal de call center.
Con destacadas habilidades de capacidad para resolver conflictos de manera efectiva.
El candidato ideal deberá contar con un historial en capacitación de varios servicios a nivel de contac center.
Perfil:
Conocimientos intermedios en herramientas ofimáticas, internet y ambiente Windows.
Sistemas de Calidad
Manejo de herramientas de monitoreo learning.
Tercer nivel, egresados o cursando estudios en las carreras: Administrativas, Comunicación, Ciencias de la Educación o carreras afines.
Experiencia mínima de 6 meses a 1 año desempeñando el cargo de Capacitador en campañas comerciales de Call Center (indispensable)
Experiencia en manejo de ventas
Disponibilidad completa e inmediata.
Responsabilidades:
Coordinar con la campaña el material a impartirse al personal.
Levantar con operaciones el inventario de necesidades de capacitación del personal operativo.
Preparar las retroalimentaciones que se darán a los agentes (Oportunidades de mejora)
Coordinar que todo el material esté listo en cada programa o capacitación a dictarse.
Actualización constante al personal en conocimiento o cambios del producto o servicio.
Excelente habilidad de comunicación verbal y escrita.
Facilitador de talleres, manejo de grupos y dinámicas grupales.
Generar material didáctico de formación atractivos y efectivos.
Capacidad para motivar y desarrollar al personal.
Ofrecemos:
Salario fijo.
Beneficios de ley.
Oportunidades reales de crecimiento y desarrollo profesional.
Excelente ambiente laboral, dinámico y colaborativo.
Si cumples con el perfil y deseas formar parte de una empresa en crecimiento, ¡postúlate con nosotros!