Vacante: Coordinador/a de Servicio al Cliente – CuencaEmpresa:EternapetUbicación:Cuenca, EcuadorTipo de contrato:Tiempo indefinidoSueldo:$650 mensuales + beneficios de leySobre nosotros:EnEternapet, brindamos un servicio digno y respetuoso para la despedida de nuestros compañeros de vida: las mascotas.
Nuestro compromiso es ofrecer acompañamiento empático, profesional y eficiente a nuestros clientes en momentos difíciles.Objetivo del cargo:Buscamos un/aCoordinador/a de Servicio al Clienteque sea el primer punto de contacto con nuestros clientes, gestione cotizaciones y contrataciones de servicios de cremación, coordine con el equipo interno la logística y operaciones, y lleve el control de compras a proveedores.Funciones principales:Atender las líneas telefónicas de servicio al cliente de forma cordial y profesional.Emitir cotizaciones personalizadas para los servicios solicitados.Gestionar la contratación de servicios de cremación de mascotas.Coordinar la logística de recolección, cremación y entrega con el equipo interno.Redactar documentos e informes relacionados con el proceso de atención y servicio.Realizar y gestionar compras a proveedores, asegurando disponibilidad de insumos y materiales necesarios para la operación.Brindar seguimiento a los casos para asegurar la satisfacción del cliente.Apoyar en la mejora continua del servicio al cliente junto al equipo de trabajo.Requisitos:Residencia en la ciudad de Cuenca (indispensable).
Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.Buena capacidad de redacción de documentos e informes.Habilidad para planificar, coordinar y hacer seguimiento a actividadesExperiencia o afinidad con la gestión de compras y trato con proveedores.Empatía, compromiso y sentido de responsabilidad.Ofrecemos:Contrato a término indefinido.Sueldo competitivo de $650 mensuales .
Todos los beneficios de ley, crecimiento a largo plazoAmbiente de trabajo humano, respetuoso y colaborativo.
