Coordinador De Servicio Al Cliente Y Operaciones

Tiempo Completo
COORDINADOR DE SERVICIO AL CLIENTE Y OPERACIONES.
Realizar el seguimiento a los clientes, tanto en los servicios de entrega como de almacenamiento.
Responsable de velar porque los requerimientos y reclamos de los clientes sean atendidos oportunamente, negociando y definiendo alternativas de solución.
Generar y gestionar encuestas de satisfacción a los clientes.
Mantener constante comunicación y generar estrategias para el buen manejo de las cuentas.
Recibir, analizar y dar solución a las quejas / reclamos que se presenten.
Garantizar la recepción, verificación y entrega conforme de todos los documentos de clientes internos y externo.
Actualizar y dar mantenimiento permanente a todas las herramientas de seguimiento.
Coordinar con el Supervisor de Transporte todo lo referente operación.
Realizar seguimiento a los transportistas, utilizando herramientas tecnológicas con la finalidad de cumplir con las entregas a tiempo.
Gestionar y coordinar la información para facturación de servicios y liquidación de transportistas.
Implementar acciones de mejora a nivel general.
Capacitar y generar planes de mejora con el equipo de Entregadores.
Realizar otras tareas relacionadas con su cargo y las que le sean asignadas por su Jefe Inmediato..

COMPETENCIAS
Compromiso permanente y un alto grado de responsabilidad.
Trabajo en equipo.
Fácil manejo de palabra, buena comunicación.
Sentido común.
Capacidad para trabajar bajo presión.
Anticipación, gestión, organización y coordinación.
Disponibilidad para viajar
Pensamiento analitico.

Técnico Graduado
2 años