Coordinadora De Calidad

Descripción de la Plaza/nRequisitos:
• Técnico, Tecnólogo, Licenciatura en Hotelería, o en servicio al cliente, sistemas de calidad
• Experiencia mínima tres años en cargos de servicio al cliente en hotelería, operación turística, aerolínea u otro, o calidad
• Inglés avanzado
Responsabilidades:
• Asegurar la calidad y servicio de todos los servicios del Hotel
• Garantizar el desempeño del sistema de gestión y mejora continua.
• Asesorar y apoyar en la generación de acciones correctivas, preventivas y de mejora continua dentro del Sistema de Gestión de Calidad, a partir de No Conformidades levantadas y brindar el seguimiento respectivo.
• Revisión y control de estándares de todas las áreas
• Tabulación de encuestas de las áreas
• Elaboración de informes mensuales de cumplimientos de los índices establecidos en las áreas
• Realizar turnos rotativos de Recepción
Competencias personales:
• Liderazgo, buenas relaciones interpersonales, dinamismo, recursividad, iniciativa, actitud de servicio, trabajo bajo presión, proactividad, compromiso
Habilidades administrativas:
• Capacidad para tomar decisiones, condiciones de liderazgo, manejo de conflictos, empoderamiento