Ejecutivo Punto De Servicio Al Sponsor - Otavalo

MISIÓN DEL CARGO - Proporcionarun servicio de calidad al cliente mediante la correcta entrega de informaciónque genere soluciones integrales permitiendo la fidelización y retención en el segmento masivo apegándonos a los lineamientos de la empresa. Además, apoyar, asesorar y dar soporte al cliente sponsor con el fin de mejorar los procesospara que los presupuestos establecidos se cumplan.

FUNCIONES ESPECÍFICAS

- Generar y mantener relaciones a largo plazo consocios estratégicos, con el fin de lograr la satisfacción del cliente, mejorando el índice de retención y renovación.
- Socializar y asesorar al cliente sobre sus pólizas contratadas para generar un mayor uso de los beneficios y coberturas generando así la fidelización con la empresa.
- Presentar a su jefatura inmediata periódicamentela matriz de gestiónconlasactividadesdesempeñadaspor el ejecutivo sponsor en agenciay laelaboración de actas con el fin de registrar los puntos tratados en comités.
- Monitorear que los respaldos solicitadosde clientessean respondidos en el tiempo definido con el fin de solucionar el requerimiento del cliente en los tiempos establecidos en los acuerdos de servicio y políticas empresariales.
- Ingresar y actualizar obligatoriamente la información del cliente en la herramienta definida para continuar con la gestión comercial.