Especialista De Calidad De Operaciones

RESPONSABILIDADES DEL CARGO: 1. Tiene una sólida comprensión de los procesos y sistemas operativos para identificar oportunidades para la mejora del servicio.

- Actúa como un primer gestor en la escala de procesos, el punto focal y experto en el área de dominio para Ecuador y el apoyo de los KPI’S Operativos Funcionales.
- Apoyar al país con una sólida comprensión del Sistema de Medición de Operaciones (OPMS) y las reglas de negocio relacionadas.
- Analizar proactivamente problemas de negocio en detalle para identificar causas profundas y las consiguientes oportunidades para mejorar la Calidad de los Servicios reflejada a la realidad operativa de Ecuador
- Pro-activamente involucra a los interesados en cada función en cuestiones que afectarán a los indicadores de calidad del servicio y el seguimiento hasta la finalización.
- Puede desarrollar soluciones para problemas no rutinarios, sin una guía apreciable de los demás.

EXPERIENCIA REQUERIDA:

Estudios Superiores culminados en Ingeniería industrial, Ingeniería en Estadística o afines.

CONOCIMIENTOS, HABILIDADES Y DESTREZAS TÉCNICAS REQUERIDAS ESPECÍFICAMENTE PARA EL PUESTO:

- MS Office Excel Avanzado
- Inglés Intermedio
- Habilidad numérica
- Habilidad de análisis
- Administración de tiempo