Facilitadores De Capacitación En Excelencia E Iniciativa En El Servicio

Importante Consultara requiere para la ciudad de Guayaquil profesionales con experiencia impartiendo capacitaciones en Excelencia e Iniciativa en el Servicio para cargos gerenciales.

Contenido:

Enfocado al cliente interno y externo:
• La importancia de que todas las personas que trabajan en una organización estén orientadas al cliente: el cambio es primero casa adentro
• Comunicación efectiva y empática
• Comprensión y percepción
• Orientación al cliente
• Conociendo las necesidades del cliente
• Aprender a anticiparse a las necesidades del cliente
• Diseño y estándares de servicio enfocado al cliente
• Manejo de quejas y reclamos
• Experiencias positivas con el cliente
• Generar ambientes agradables

Experiencia:
Comprobada como facilitador de capacitación o docente en temas de excelencia en el servicio interno y externo.

Disponibilidad:
Preferible en días de lunes a viernes en jornada laboral (manejable según agendamiento de programas)

Habilidades especiales:
• Manejo escénico
• Manejo de equipos de trabajos
• Comunicación efectiva
• Dinamismo

Otros requisitos:
• Organización
• Responsabilidad
• Puntualidad
• Excelente presencia
• Desarrollo de material teórico
• Desarrollo de informes de las actividades formativas

Favor aplicar quienes cumplan con el perfil requerido.

Saludos,
Talento Humano