LUGAR DE TRABAJO:Quito
DESCRIPCION DE LA EMPRESA:
Telefónica es una compañía sensible a los nuevos retos que exige la sociedad actual. Por eso ofrecemos los medios para facilitar la comunicación entre las personas, proporcionándoles la tecnología más segura y de vanguardia, para que vivan mejor y consigan lo que se propongan.
Un espíritu innovador, atento y con un inmenso potencial tecnológico que multiplica la capacidad de elegir de sus más de 346 millones de clientes en 21 países y un promedio de 127.000 empleados.
Se encuentra en la búsqueda de un Ingeniero de Ingeniero Especialista Provison para desarrollar funciones de acuerdo a su necesidad.
REQUISITOS:
Estudios universitarios concluidos en las siguientes áreas: Ingeniería Electrónica y Telecomunicaciones, Sistemas con especialidad en Redes o carreras a fines.
Indispensable Conocimientos de Protocolos de Redes de Datos IP, routing, switching, seguridad perimetral.
Indispensable Conocimientos de configuración de Firewalls marca Fortinet, Cisco.
Altamente deseable Certificación CISCO CCNA: Routing and Switching, Security.
Experiencia mínima de 2 años en posiciones similares
FUNCIONES:
Gestión hacia el cliente: Conocer los productos y servicios enfocados a soluciones en Seguridad Informática para poder realizar la implementación de estas soluciones a satisfacción de nuestros clientes.
Soporte Posventa: Soporte Especializado y manejo de incidencias – Gestión con diferentes áreas técnicas de Telefónica.
Gestión de Mesa de ayuda: Capacitación a los ejecutivos de nivel 1 y 2 del Centro de Soporte de Datos, control de la atención a los clientes a través parámetros como Calidad percibida, calidad emitida, calidad de soporte, Nivel de servicio, tasa de abandono.
Gestión de Proveedores: Control de SLA’s, facturación y penalizaciones con proveedores y fabricantes externos, escalamientos de incidencias, planes de acción y mejoras.
Asesoramiento Técnico especializado: Visitas a clientes para asesoría, recepción e identificación de nuevos requerimientos técnico/comerciales.
Relación y gestión de clientes Empresariales.
Liderar la puesta en marcha de soluciones y servicios.
Soporte y gestión especializada de clientes
Gestión de Procesos de atención al cliente.
Gestión y administración de Proveedores y fabricantes
De estar interesado en la vacante agradecería puedas ingresar al siguiente link, registrar tus datos y adjuntar tu curriculum vitae:
El contenido de este aviso es de propiedad del anunciante. Los requisitos de la posición son definidos y administrados por el anunciante sin que Multitrabajos sea responsable por ello.
Ciudad: quito
