Jefe De Cartera Guayaquil

Misión del cargo: Colaborar en la generación de las estrategias de cobranza definidas y garantizar la implementación de las mismas para la operación, de acuerdo a los requerimientos solicitados por el equipo de estrategias, asegurando que el equipo de operación y soporte, orienten su esfuerzo de manera correcta hacia la aplicación efectiva, para lograr los objetivos.

Funciones del Cargo:

- Generar el plande seguimiento sobre los elementos necesarios descritos en la estrategia de cobranza para asegurar su correcta ejecución.
- Gestionar la disponibilidad de las herramientas tecnológicas.
- Administrar la aplicación de filas de cobranza o campañas.
- Vigilar que los requerimientos de resolución, soporte, y apoyo, requeridos a otras áreas funcionales internas se cumplan en tiempo y forma.
- Proponer y aportar recomendaciones con base en el desempeño de las campañas.
- Conformar las herramientas necesarias para el seguimiento a la estrategia.
- Vigilar los indicadores de productividad y recupero de la estrategia.
- Gestionar y/o generar información relevante para realizar el seguimiento de las campañas.
- Tramitar los requerimientos necesarios para la estrategia con las áreas de soporte.
- Retroalimentar sobre las determinaciones de la estrategia a las áreas soporte.
- Preparar la campaña masiva y ejecutarla con base a la estrategia definida.
- Reportar la evolución de los indicadores de productividad, de acuerdo a la periodicidad e intensidad definida
- Aportar en la definición y/o actualización de la estrategia de cobranzas.
- Retroalimentar al Coordinador estratégico y Supervisor del avance o los resultados de la estrategia.
- Gestionar y/o generar archivo de honorarios, comisiones, distribución de pagos por equipo y pagos fuera de grupos de gestión.
- Atender requerimientos diarios del Cliente empresarial.
- Acompañamiento en las presentaciones mensuales para los diferentes Clientes empresariales.
- Generación de reportes específicos con base en peticiones del Cliente empresarial.
- Gestionar y dar seguimiento de casos de alto impacto y a la estrategia.
- Gestionar y dar seguimiento de casos de alto impacto y a la estrategia