Jefe De Mesa De Ayuda Junio

startfragmentmisión del cargo:
gestionar la atención de incidentes y solicitudes realizadas a la mesa de ayuda, determinar oportunidades de mejoras en los aplicativos que presenten problemas repetitivos con soluciones causa raíz con la finalidad de administrar y controlar el nivel de satisfacción del cliente interno.

requisitos:
· ingeniería en sistemas, en informática o carreras afines.
· experiencia mínima de 2 años en posiciones similares en empresas grandes.
· conocimiento en el manejo de erp´s, ofimática, itil avanzado, networking
· inglés intermedio

competencias:
· liderazgo
· orientación a resultados
· trabajo en equipo
· manejo del equipo
· habilidad comercial
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