Jefe De Operaciones De Call Center

Requisitos:
Importante empresa call center busca un Jefe de Operaciones
Los candidatos deberán tener titulo en la Licenciatura o Ingeniería en Administración de Empresas, Economía, Sistemas, Marketing, Finanzas o carreras afines. Debe contar con experiencia como Jefe de Operaciones de Call Center además de tener conocimientos avanzados de utilitarios office, manejo de plataformas, aplicativos y monitoreos de operación de call center, conocimientos de normas COPC, preferible con certificación COPC.
Actividades a realizar:
La posición será responsable de administrar la operación del call center, elaborar el dimensionamiento de agentes teleoperadores para campañas Inbound y Outbound, programación de personal de agentes teleoperadores, elaborar los pronósticos de la operación, asignación de horarios, control de ausentismo y rotación del personal operativo, entre otros.
Se evaluarán competencias como orientación hacia el cumplimiento de resultados, organización, planificación. Liderazgo y trabajo en equipo, pensamiento estratégico y habilidad numérica.
Ofrecemos:
La empresa ofrece un salario competitivo + beneficios de ley
Disponibilidad para trabajar tiempo completo, feriados y fines de semana y para viajar dentro del país.
Tiempo Completo
Trabajo Fijo
A convenir
1
2 años
Universidad
Indistinto
- Disponibilidad para viajar

Ciudad: quito