Supervsor De Customer Retention

startfragmentformación o capacitación·educación: tercer nivel·estudiosprofesionales en: estudios superiores concluidos en: ingenieríacomercial, ingeniera en auditoria, administración de empresas.·formación específica en: administrativa o auditoria.conocimientos básicos o generales, comunes a varios puestos·capacidad de organización y planificación·capacidad para tratar con diversas clases de personas y ocuparse de diferentes actividades a la vez.·habilidad para elaborar informes y reportes gerenciales·habilidades comunicativas.·habilidades interpersonales.·trabaja en equipo.conocimientos de carácter técnico que debe dominar el ocupante·conocimiento en utilitarios – excel avanzado tablas dinámicas, cuadros de mando y filtros y powerpoint·capacidad para administrar, formar y motivar a un equipo de personal.·conocimientos de cálculo para preparar y supervisar los presupuestos y objetivos del departamento.·manejo de reportes y cumplimiento de indicadores·conocimiento en estrategias comerciales·conocimientos sólidos en temas relacionado con control interno.·confianza para hablar delante de grupos de personas.·capacidad para resolver problemas.·visión estratégica·capacidad para adaptarse al cambio·resiliencia (capacidad para enfrentar y superar adversidades)·conocimientos en innovación·capacidad de gestión y/o análisis de información·habilidades de negociación·gestión efectiva de equipos·liderazgoexperiencia: cuantitativa (tiempo) y cualitativa (tipo)·deberá acreditar experiencia mínima de 3 años en cargos de supervisión o manejo de equipos de trabajo.·manejo de personal a su cargo, mínimo 15 personas en todo su equipo de trabajoendfragment