Técnico De Soporte

Conocimiento y experiencia:
Experiencia: 1 año en puestos similares y/o afines.
Misión del puesto:
Brindar soporte técnico especializado y soluciones efectivas a los clientes, garantizando una experiencia satisfactoria que contribuya a su fidelización y a la ampliación de la cartera de usuarios.
Colaborar en el cumplimiento de los objetivos del área mediante respuestas ágiles, profesionalismo y comunicación clara, fortaleciendo la confianza en la marca.
Identificar oportunidades de mejora en los procesos de soporte y proponer estrategias que agreguen valor tanto al cliente como a la empresa.
Nivel Académico: Título en Ingeniería en Sistemas, Telecomunicaciones o afines.
Conocimientos Específicos:
• Lenguaje de programación, para realizar consultas y sentencias de SQL
• Manejo avanzado de Microsoft Office
• Configurar Windows Server
• Implementar redes de datos cableadas y VPN con Mikrotiks.
• Ensamblaje, formateo, instalación de pc
• Configuración de impresoras.
Sistemas Contables: Anfibius de preferencia
Áreas de personalidad:
• Responsable
• Proactivo
• Comunicativo
• Honesto
• Orientación al cliente.
Funciones:
• Solucionar mínimo 15 Ticket diarios de los requerimientos de clientes, con calificación sobre 5
• Capacitar de manera presencial o remota el uso del SOFTWARE CONTABLE ANFIBIUS de acuerdo a las características de la versión y en los términos y condiciones contratados por el cliente.
• Configurar Windows Server; Implementar redes de datos cableadas, VPN con Mikrotiks, ensamblaje, Formateo, cableado y Reparación de Windows.
• Brindar asistencia en software o hardware a compañeros técnicos, vendedores y administración cuando sea necesario.
• Viajar a provincias a dar soporte solo en casos especiales, mediante asignación de agendas.
NOTA: Indispensable Contar con licencia de conducir vigente.