Técnico Senior - Ipccl1

. Realizar actividades relacionadas con: - Recibir y gestionar los casos de clientes que requieran soporte de primer nivel.

- Brindar soporte técnico a todos los clientes, manteniendo niveles de servicio, dando solución de primer nivel a incidentes reportados por el cliente.

- Escalar las incidencias a las áreas respectivas y comunicar a las mismas sobre los casos asignados de manera inmediata.

- Validar operatividad con los clientes por los diferentes medios de comunicación una vez solucionado el problema.

- Dar buen uso de las herramientas, materiales y activos de la compañía.

- Cumplir con las responsabilidades y procedimientos del área.

Competencias:

- Compromiso

- Orientación a cliente

- Trabajo en Equipo

- Trabajo bajo presión

- Vocación por la Calidad

- Comunicación

. Requisitos:

Formación Académica:Ingeniero en Telecomunicaciones, Egresado de Ingeniería o carreras afines
Experiencia: 6 mesesen cargos similares
Ubicación:Guayaquil
Conocimientos:

- Networking Básico

- Cursos CCNA

- Básico de redes

- Atención al cliente

- Gestión de riesgos

- Introducción Normas ISO (9001, 27001, 22301)

. Beneficios:

- Alimentación 100%

- IESS (desde el primer día de ingreso)

- Uniformes

- Capacitaciones

- Crecimiento Profesional

- Sueldo + beneficios de ley