Telemercaderista Comercial

OBJETIVO DEL CARGO:
Gestionar eficientemente la generación de demanda en los diferentes canales comerciales, así como leads de bajo valor (ticket bajo), incluyendo la atención de nuevos prospectos, clientes inactivos y actuales, con foco en ventas, remarketing, reventa, renovaciones y recuperación de cartera.
RESPONSABILIDADES PRINCIPALES:
-Prospección activa de leads entrantes desde campañas de marketing digital, tele mercadeo , campañas por ws, redes sociales entre otros.
-Levantamiento de bases de datos propias y de campañas anteriores.
-Recuperación de leads inactivos, incluyendo casos donde no contestaron, no asistieron a reunión o rechazaron el presupuesto.
-Ejecución de estrategias de remarketing y reventa para productos del ecosistema Colmena.
-Gestión de procesos de renovación de licencias, módulos o servicios contratados, asegurando continuidad del cliente.
-Recuperación de cartera vencida en coordinación con el área administrativa, buscando acuerdos de pago o reactivación de servicios.
-Contacto multicanal: llamadas, WhatsApp, correo electrónico y seguimiento a través de CRM.
-Derivación o agendamiento de oportunidades calificadas al equipo comercial de mayor ticket cuando aplique.
-Mantenimiento y actualización rigurosa del CRM (Clientyx) con observaciones, seguimientos y resultados.
-Reporte semanal de métricas clave a jefatura directa.
REQUISITOS:
-Deseable experiencia en ventas B2B de software o servicios.
-Conocimientos técnicos:CRM comercial, Procesos de renovación y cobranza básica.
-Herramientas de Google Workspace y WhatsApp Business, redes sociales.
-Habilidades blandas:
Comunicación clara, persuasiva y empática.
-Capacidad de negociación y recuperación.
-Alta organización, seguimiento y constancia.
-Foco en resultados y metas.
-Indicadores de desempeño (KPI):
El indicador principal es el agendamiento de reuniones para el equipo de ventas, 10 por día .
-Número de contactos efectivos diarios/semanales
-Tasa de conversión a venta, renovación o recuperación.
-% de leads antiguos reactivados.
-% de cartera recuperada.
-Tiempo promedio de gestión por caso.
-Exactitud y completitud del CRM.
SE OFRECE :
Sueldo base más bonos por desempeño mensual y trimestral