Ejecutivos De Servicio Al Cliente

Brindar una atención adecuada y oportuna al cliente que acude al centro de atención al paciente con diabetes o que llega por cualquier vía de comunicación, incluyendo las soluciones a consultas de cualquier índole, reclamos de sus equipos, canje de promociones.
Registrar y actualizar los datos de todos los pacientes y/o clientes atendidos personalmente y telefónicamente en el sistema establecido por la compañía, así como todos los datos que solicite el sistema designado por la compañía los motivos de la visita y la solución de casos.
Solucionar reclamos por problemas técnicos de pacientes, clientes, FF.VV, distribuidores, página web, llamadas telefónicas y médicos. Detectar PRI (Potentially Reportable Incident) y reportarlos de acuerdo a los flujos establecidos por la compañía.
Creación de casos de productos para envió a destrucción (cuando no hay tendencia)y envió de Equipos si así se lo requiere para su investigación en casa matriz (cuando hay tendencia).
Brindar soporte y/o asesoramiento según las guías de los productos (TSG) a los stakeholders del negocio: pacientes, FF.VV, clientes, distribuidores, página web, llamadas telefónicas y médicos.

IMPORTANTE:
Título de Tercer Nivel en Nutrición.
1 año en posiciones similares en la Industria Farmacéutica
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Ciudad: quito