Analista De Soporte Ii

objetivo:proporcionar soporte de primer nivel al personal interno en la configuración, mantenimiento y resolución de problemas de los equipos hardware y software utilizados en la empresa, con el objetivo de mantener el correcto funcionamiento de los sistemas tecnológicos cumpliendo con los procedimientos, políticas y estándares de seguridad establecidos.funciones principales:recibir y canalizar las solicitudes de los usuarios mediante la herramienta helpdesk jira, proporcionando respuesta conforme a la prioridad del ticket asignado.ejecutar la verificación y mantenimiento de los usuarios en las diferentes aplicaciones de la terminal.brindar soporte en las aplicaciones del sistema de operaciones de terminal, identificando fallas y realizando un diagnóstico de los casos no resueltos para reasignar dicho caso al responsable de la aplicación.instalar en los equipos las aplicaciones básicas tales como: windows, office 365, antivirus, navegadores, entre otros, además de aquellas específicas como: dpw on line, navis n4, etc., según las necesidades de la posición.realizar inventarios y control de información de todos los equipos asignados a cada área.realizar reportes de fallas de los equipos tecnológicos.perfil del cargo?ingeniero de sistemas, electrónica y telecomunicaciones, ing. en telemática.conocimientos sistemas operativos (windows, linux), office 365, jira, zabbix, administración de antivirus, herramienta de respaldos, administración de redes lan/wan/wifi, impresoras/colas de impresoras, radios motorola, seguridad informática, itil.dominio intermedio del idioma inglés.licencia tipo bvigente.