Asesor De Servicio Automotriz Ambato

Objetivo del cargo: Recibir al cliente, identificar necesidades y realizar seguimiento al servicio prestado hasta la entrega del vehículo, manteniendo contacto permanente con el Cliente dentro de un clima de cordialidad de acuerdo con los procedimientos establecidos por el Concesionario y lineamientos de calidad y servicio al cliente establecidos por el Concesionario y por la Marca, con el fin de dar respuesta y prestar el Servicio acorde a las necesidades del Cliente.

Actividades:

Traducir efectivamente las necesidades del cliente al equipo técnico de acuerdo con los procedimientos y políticas de calidad garantizar logrando la satisfacción del Cliente.

Asegurar la calidad en las actividades realizadas en el seguimiento y posterior entrega del vehículo de acuerdo con los estándares y políticas de calidad de la Marca

Garantizar que el contacto con el cliente esté enmarcado dentro de los mayores estándares de servicio y la consistencia permanente de los procesos de Servicio de acuerdo con los niveles de satisfacción y recomendaciones reales del Cliente con el fin de lograr un índice favorable de percepción del Cliente por la atención brindada, los Servicios prestados y su permanencia dentro de las instalaciones del Concesionario.

Requisitos:

Ing Automotriz o Técnologo en Mecánica Automotriz

Mínimo 2 años como Asesor de Servicio.

Competencias:

Trabajo bajo presión

Trabajo en equipo

Solución de problemas

Orientación a resultados

Orientación al cliente

Comunicación efectiva