Asistente De Operaciones Oficina Matriz

forma parte de la familia bvf
buscamos: asistente de operaciones
para oficina matriz en ibarra
????misión
coordinar la ejecución de los procesos operativos de los productos y servicios de canales físicos y electrónicos del banco; así como la generación y análisis de los índices operacionales que permitan el control y toma de decisiones adecuadas, asegurando el cumplimiento de las políticas, procedimientos definidos y altos estándares de satisfacción del cliente
????responsabilidades
- coordinar con los responsables de las empresas proveedores de servicio para definir los procesos operativos, medición de resultados, garantizando la correcta ejecución de las actividades contratadas
-realizar el cuadre diario de las transacciones ejecutadas a través de los canales electrónicos y de las empresas proveedoras de servicios, para garantizar la veracidad de la información
-reportar al responsable de atención al cliente las consultas, quejas y reclamos receptados por los clientes sobre los servicios de canales electrónicos o empresas proveedoras, asegurando soluciones inmediatas y adecuadas
-coordinar con tecnología de la información y las empresas proveedoras de servicios, desarrollos tecnológicos con la finalidad de diseñar nuevas funcionalidades alineadas a la estrategia comercial
-elaborar, cuadrar y validar los formatos y estructuras requeridas por los organismos de control relacionados a los servicios ofertados por canales electrónicos y servicios de empresas proveedoras externas
????estudios formales:
título superior en contabilidad, administración de empresas, banca, finanzas, o afines
????experiencia específica:
mínimo 1 año en posiciones operativas del sector financiero
????requisitos adicionales:
sólido conocimiento de utilitarios informáticos
conocimiento de normativa de instituciones financieras
"el banco de las oportunidades"
te ofrece:
capacitación continua
plan de carrera
buen clima laboral
paquete remunerativo de acuerdo a las funciones a desempeña