Asistente De Servicio Al Cliente / Postventa

Misión del cargo: Conseguir la satisfacción de los clientes que han presentado sus reclamos a través de un Sistema de Servicio al Cliente eficiente y oportuno, bajo los procedimientos y políticas establecidos por la Empresa

Actividades esenciales

PLANIFICAR LA RUTA DE VISITAS, RETIROS Y ENTREGAS A LOS CLIENTES.

COORDINAR EL ENVIO DE PRODUCTOS A TALLERES LOCALES O TALLER NACIONAL

REVISAR EL ESTADO Y AVANCE DE LOS RECLAMOS DE SU ZONA

REVISAR LOS RECLAMOS CARGADOS EN EL SISTEMA Y RETROALIMENTAR ERRORES A EMISORES DE RECLAMOS.

competencias:
Servicio personal y al cliente.

Transporte.

Escucha activa.

Orientación de servicio.

Expresión oral.

Reconocimiento de problemas.

Logística y almacenamiento.

Servicio personal y al cliente.

Transporte.

Organización de la información.

Trabajo en equipo.

Producción y procesamiento.

Técnicas de planificación.

Organización de la información.

Planificación.

Proactividad.

Administración de base de datos.

Servicio personal y al cliente.

Orientación de servicio.

Recopilación de información.

Orientación de respuesta.

En Colineal velamos por el bienestar, estabilidad y desarrollo personal y profesional de nuestros colaboradores. La dedicación, compromiso y la entrega del personal es lo que ha permitido el crecimiento de la compañía.

Requisitos:
Educación formal requerida:
Ingenieria Comercial, MArketing Administración / Ing. Producción y Operaciones o Industrial

Capacitación adicional

TECNICAS DE ATENCION AL CLIENTE

TECNICAS DE PLANIFICACION Y DISTRIBUCION

MANEJO DE OBJECIONES

TRABAJO EN EQUIPO

Experiência laboral requerida:
1 a 2 años Experiência en cargos similares.

Beneficios

Sueldo más Beneficios de Ley

Ciudad: guayaquil

Salario:Competitive

Salario:Competitive

Salario:Competitive

Salario:Competitive

Salario:Competitive

Salario:Competitive

Salario:Competitive

Salario:Competitive