Capacitador/Facilitador

Importante Consultara requiere para la ciudad de Guayaquil profesionales con experiencia impartiendo capacitaciones en Excelencia en el Servicio para cargos gerenciales.
Contenido:
Enfocado al cliente interno y externo:
· La importancia de que todas las personas que trabajan en una organización estén orientadas al cliente: el cambio es primero casa adentro

Comunicación efectiva
Comunicación empática
Comprensión y percepción
Orientación al cliente
Conociendo las necesidades del cliente
Aprender a anticiparse a las necesidades del cliente
Diseño y estándares de servicio enfocado al cliente
Manejo de quejas y reclamos
Experiencias positivas con el cliente
Generar ambientes agradables

Experiencia:
Comprobada como facilitador de capacitación o docente en temas de excelencia en el servicio interno y externo.
Disponibilidad:
Preferible en días de lunes a viernes en jornada laboral (manejable según agendamiento de programas)
Habilidades especiales:

Manejo escénico
Manejo de equipos de trabajos
Comunicación efectiva
Dinamismo

Otros requisitos:

Organización
Responsabilidad
Puntualidad
Excelente presencia
Desarrollo de material teórico
Desarrollo de informes de las actividades formativas

Favor aplicar quienes cumplan con el perfil requerido.

Saludos,
Talento Humano
Modalidad freelance
Honorarios profesionales a convenir

Salario:
1