Ejecutivo De Servicio Al Cliente

EDUCACION SUPERIOR: Cursandocarrerasafines enAdministración de empresas,Comunicaciónsocial.
EXPERIENCIA:Al menos un año en atención al cliente
EDAD: 20 A 30 AÑOS
DISPONIBILIDAD:Inmediata

COMPETENCIAS:
Tolerancia: capacidad del manejo de la frustración de parte del personal.
Empatía: habilidad de ponerse en los “zapatos del cliente” estar del “otro lado” del mostrador y reconocer las necesidades y deseos de estos.
Comunicación: la capacidad de establecer una relación reciproca en el manejo de la información.
Capacidad técnica: conjunto de conocimientos y valores empresariales que son la razón de ser de la organización.
Resultados: la habilidad en lograr con eficiencia y eficacia las necesidades de nuestros clientes.

HABILIDADES:
Comunicación asertiva
Trabajo bajo presión.
Manejo óptimo de las relaciones interpersonale
Entusiasmo y cordialidad
Capacidad para trabajar bajo presión
Trabajo en equipo
Manejo de campañas telefónicas
Realización de encuestas en call center o counter de servicios.
Manejo de reclamos/quejas
Seguimiento a los casos de reclamos
Respuestas a las quejas de los clientes

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