Tiempo Completo
El profesional que cumple con el perfil de jefe de operaciones tiene a su cargo una gran responsabilidad que repercute directamente en los procesos de la empresa. Por lo tanto, la buena gestión de trabajo queda bajo su tutela para brindar la mejor experiencia al cliente final.
Deberá cumplir con estos requisitos indispensables para ocupar ese cargo:
Certificado de capacitación
Capacidad para realizar análisis de riesgos
? Comunicación: las habilidades comunicativas son necesarias para interactuar con el equipo.
? Liderazgo: debe tener cualidades de liderazgo que le permitan guiar, asesorar, acompañar y motivar a los trabajadores en cada uno de los procesos internos para que, juntos, logren los objetivos planteados.
? Neutralidad: capacidad de mantener la calma, conservar un tono y postura profesional ante situaciones de desacuerdo, frustración, cambios o problemas. De esta manera, se evitar posibles escenarios de conflicto y facilita el pensamiento metódico y resolutivo.
? Autoridad: saber cómo desenvolverse en las relaciones jerárquicas. Ser buen mentor, inspirar confianza y proyectar respeto para que el equipo acate sus instrucciones.
? Organización: habilidades para desarrollar proyectos estratégicos que vayan acorde a los objetivos de la empresa, manteniendo un orden lógico en cada una de sus propuestas.
? Toma de decisiones: capacidades para realizar observaciones y definir instrucciones precisas que generen valor en cada uno de los procesos. Supervisar el buen cumplimiento de sus órdenes también es parte de su labor.
? Planificación: debe poder desarrollar objetivos a corto, mediano y largo plazo. Esto con la finalidad de crear planes de acción que vayan acorde a los proyectos trazados.
? Estrategias: capacidad de actuar de forma inteligente ante los movimientos de la competencia, el mercado y la tecnología.
? Gestionar la logística interna: coordinar la eficiente distribución de recursos humanos y tareas, además de velar por la buena gestión en la operatividad.
? Desarrollar estrategias para la optimización de los procesos: la premisa es lograr la máxima eficacia operativa con mínimos costos. Hacer seguimiento de las rutas de los Supervisores, horarios del personal bajo su jerarquía, así como velar por el correcto desenvolvimiento de las operaciones.
? Velar por la viabilidad de los procesos: toda actividad dentro de la logística debe generar aportes significativos a la empresa y al cliente. Por lo tanto, el jefe de operaciones debe evaluar si cada uno de los procesos genera algún tipo de valor y si realmente merecen su continuidad o, por el contrario, deben suprimirse.
? Analizar los procesos: mediante el desarrollo de reportes constantes que permitan examinar el rendimiento de las operaciones. Con esto, el jefe tiene plena consciencia de lo que ocurre, con lo cual puede planificar medidas preventivas y correctivas.
Técnico Graduado
5-10 años
