Jefe De Servicio Y Experiencia Al Cliente

Somos un Grupo Empresarial innovador e integrado, enfocado en la mejora continua en la búsqueda de nuevos Talentos con altos niveles de formación, responsabilidad y compromiso.Grupo Papelesa fabricante y proveedor de productos de papel, cuadernos y suministros de oficina, cajas de cartón corrugado y microcorrugado, cajas plegadizas y etiquetas desea incorporar a los mejores Talentos.
Los invitamos a formar parte de nuestra empresa y a revisar las ofertas disponibles.
Misión:Administar todo el proceso de expriencia al cliente, gestionando el equipo a su cargo y atenderlo directamente culaquier tipo de requerimiento.Realizar visitas de seguimiento y atención a los clientes VIP, realizando soporte de postventa y/o atención de requerimientos especificos.Funciones principales:Vigilar el ciclo completo de atención y experiencia del cliente.Resolver de manera oportuna los requerimientos (consultas, reclamos y reposiciones) de los clientes.Monitorear los indicadores de satisfacción del cliente y tomar acciones para mantener y superar los indicadores.
Requisitos:Ingeniera comercial, industrial o carreras afines al área de Supply Chain.De 3 a 5 años de experiencia en empresas industriales en el área de SAC.Conocimiento en sistemas para control de gestión, sistema SAP, excel, Power BI.