Supervisor De Call Center

SUPERVISOR DE CALL CENTER
PIZZA HUT
MISION DEL CARGO
Supervisar el área de Call Center, controlando la gestión de los operadores y generando altos niveles de motivación a través de retroalimentación y couching directo, para garantizar un servicio telefónico de calidad.
RESPONSABILIDADES
·Instruir y capacitar a su personal en la operación del sistema de Call Center y técnicas de atención al cliente.
·Elaborar los diferentes scripts y diálogos específicos según la necesidad del departamento para la atención telefónica.
·Mantener y resguardar las herramientas de trabajo que la empresa entrega a disposición en todas las áreas de trabajo.
Educación Formal
Egresado en Ing. Comercial o carreras afines en Administración de Empresas.
Conocimientos
·Técnicas de ventas
·Atención telefónica
·Administración de recursos y personal
Experiencia
Mínimo de 1 año en cargos similares.

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