Supervisor De Servicio Al Cliente

Marathon Sports, empresa lider en Retail desea incomrporar a su equipo de trabajo un Supervisor de Servicio al Cliente
Misión:Coordinar el Back y el Front de los casos de Servicio al cliente ingresados médiate los diferentes canales; así también como el monitoreo de indicadores de SAC con proveedores eternos.

Perfil del Cargo:
Experiencia: 4 años como supervisor de Servicio al cliente.
Estudios: Administración de empresas, marketing, comercial
Funciones:

Garantizar un nivel de atención adecuado y rápidoen el manejo de peticiones, además del contacto directo con el cliente relacionado en requerimientos, consultas, casos, quejas, reclamos presentados por los clientes a través de los puntos de Venta, redes sociales o de la línea 1-800
Monitoreo directo y apoyo en el Servicio Post- Venta enfocado en el servicio hacia el cliente y el cumplimiento en el tiempo de entrega y mantenimiento de máquinas definido por la organización.
IMPORTANTE: solo se tomará en cuenta perfiles con experiencia en SAC, que hayan manejado monitoreo e indicadores de SAC con proveedores externos a la compañia en linea 1800 y otros canales

Ciudad: Quito