Especialista Mesa De Servicios -Monitor Plus

En Banco Pichincha nos estamos transformando. Más de 113 años de trayectoria, nos ratifican que contar con el mejor talento humano es imprescindible para lograr nuestros objetivos.

Lo que une e identifica a nuestros 5.400 colaboradores son los valores que marcan nuestro día a día: integridad, responsabilidad, servicio al cliente, productividad e innovación y solidaridad. Te invitamos a formar parte de este equipo conformado por profesionales de alto desempeño, comprometidos no solo con su propio crecimiento y el de nuestra institución sino con el desarrollo de nuestro país.

Coordinar y brindar soporte técnico y funcional de primera línea de aplicaciones y servicios de TI al usuario interno,solución de incidencias y problemas en el primer contacto en aplicaciones como Logiciel, productos GAF, logiflow, soporte red de oficinas, cash management, monitor plus con el fin de contribuir al cumplimiento de los SLAs y niveles
de servicio definidos para la mesa de ayuda, de acuerdo a procesos, procedimientos institucionales y lineamientos de su línea de supervisión.
Requisitos: EDUCACION
Ingeniero en sistemas, procesos, administración o carreras afines.

EXPERIENCIA
Soporte funcional y/o técnicos de aplicaciones en Instituciones grandes.
Servicios de soporte en forma remota y telefónica
Instalación, configuración y mantenimiento de Servicios/productos GAF, logiflow, logicseg,
cash management, monitor plus
Atención a usuarios en entornos de tecnología informática

CONOCIMIENTO
• Manejo de plataforma
• Procesos ITIL
• Sistemas operativos Windows, Linux, etc
• Riesgos laborales ergonómicos
• Riesgos laborales psicosociales